في منتصف عام ٢٠٢٥، لا يزال قطاع الشعر والتجميل في المملكة المتحدة قوةً صامدةً في مجال العلاجات، بقيمة ٥.٨ مليار جنيه إسترليني، مما يدعم صناعةً بقيمة ٨.٥ مليار جنيه إسترليني، توظف أكثر من ٢٥٠ ألف شخص في ٥٠ ألف شركة. ومع معدل نمو سنوي مركب متوقع بنسبة ٢.٠٧٪، سيدفع النمو إلى ١٧.٥٢ مليار دولار أمريكي بنهاية العام، يواجه أصحاب الصالونات ومحلات الحلاقة واستوديوهات التجميل ضغوطًا مستمرة نتيجةً لارتفاع تكاليف ميزانية خريف ٢٠٢٤، ونقص المهارات، وتغير متطلبات العملاء. وللتعامل مع هذه التحديات، جمعنا نصائح من خبراء تجميل مخضرمين - مستمدة من المقابلات والبودكاست والفعاليات في هذا المجال - للحصول على نصائح عملية وفعّالة، مُصممة خصيصًا للشركات البريطانية. تُركّز هذه الرؤى، الصادرة عن خبراء مثل كيري ديفيس-دافي (أكثر من 30 عامًا في مجال الصالونات)، وإيرول دوغلاس، الحاصل على وسام الإمبراطورية البريطانية (مصفف شعر حائز على جوائز)، وديفيد كامبل (مؤسس هاوس أوف كولور)، على القيادة، والذكاء المالي، والابتكار المُركّز على خدمة العملاء. سواءً كنتَ شركة ناشئة أو مالكًا راسخًا، طبّق هذه الرؤى تدريجيًا، متتبّعًا التأثير من خلال ملاحظات العملاء أو مقاييس الإيرادات، لتزدهر في سوق تنافسية.
1. القيادة وتحفيز الفريق: بناء ثقافة مرنة
يؤكد المحترفون المخضرمون على أن الفريق القوي هو ركيزة أي صالون في المملكة المتحدة، لا سيما في ظل نقص المهارات وارتفاع تكاليف التوظيف. تشارك كيري ديفيس-دافي، صاحبة الصالونات والمعلمة التي تزيد خبرتها عن 30 عامًا، في بودكاست "انمو أعمالي في الصالون": "التكيف مع الجيل Z والمرونة في جدولة المواعيد أمران أساسيان - دروس القيادة والتواصل خلال الأزمات يمكن أن تمنع استقالات الموظفين". وتنصح بتصميم أنظمة أجور بالساعة تُكافئ الإنتاجية لتحفيز الموظفين الأصغر سنًا، مشيرةً إلى أن "قيمة الإرشاد والعطاء تبني ولاءً طويل الأمد".
يُؤكّد ديفيد كامبل، مؤسس "هاوس أوف كولور"، هذا في نقاشه على يوتيوب حول نموّ صالونات التجميل: "ابنِ ثقافة صالون إيجابية بالتركيز على السلوكيات وأخلاقيات العمل والفخر - فالاجتماعات الدورية تضمن توافق الفريق مع الطموحات". ويوصي ببرامج تدريبية مدتها سنتان ونصف تتضمن جلسات أسبوعية مدفوعة الأجر، مُحذّرًا من "مدمني الدورات التدريبية"، ومُناصرًا برامج تعليمية مُوجّهة مع علامات تجارية مثل ويلا لتحقيق نتائج واضحة.
يضيف إرول دوغلاس، الحاصل على لقب مصفف الشعر البريطاني للعام مرتين، من مؤتمر HairCon 2025: "إن لقاء الأصدقاء من جميع أنحاء العالم في فعاليات كهذه مصدر إلهام - استثمروا في تعليم الفريق لإعادة تعريف معايير الجمال." نصيحة: استضفوا أنشطة خارج الموقع واحتفلوا بالإنجازات لتعزيز الملكية، وتقليل معدل دوران العمالة في قطاع يشهد انخفاضًا في معدلات التدريب المهني بنسبة 70%.
2. الاستراتيجيات المالية: إدارة التكاليف وتعزيز الأرباح
مع تخطيط 78% من صالونات التجميل في المملكة المتحدة لرفع الأسعار بعد تطبيق الميزانية، تحثّ خبيراتٌ مثل كاتي جودفري، خبيرةُ إدارة الأعمال، على التخطيط الاستراتيجي: "ابدأ بمراجعةٍ للسنة الماضية - ما الذي سار على ما يرام وما الذي لم يسر؟ ضع أهدافًا واضحةً وقابلةً للقياس، مثل زيادة الإيرادات أو طرح خدماتٍ جديدة". في دليل صالون جولد، تنصح بوضع ميزانيةٍ تتوافق مع الأهداف، وتوقع التدفق النقدي، وتعديل الميزانية ربع سنويًا للتعامل مع زيادات التأمين الوطني.
تقول غريس مارتن، من ساكو مارتن لتصفيف الشعر: "لو استغنيتُ عن فيش، لَغادرَ الموظفونَ بشكلٍ جماعي، فهو يُساعدُ على تقليلِ النفاياتِ وحسابِ التكاليفِ بدقةٍ في نموذجِنا البيئي". وتُشيرُ مالكاتٌ أخريات، مثل شارلوت هادلي، من جينجر، إلى توفيرِ 1000 جنيه إسترليني شهريًا بفضلِ وزنِ الألوانِ الدقيق: "لقد ساعدَ فيش فريقي على العملِ بكفاءةٍ أكبرَ والاستمتاعِ بحرفتِهم أكثر".
أندرو كولينج، الحائز سابقًا على لقب مصفف الشعر البريطاني للعام مرتين، من HairCon 2025: "فعاليات كهذه مثالية للتواصل والعثور على علامات تجارية مبتكرة تناسب أعمالك - تنويع مصادر الدخل لزيادة الإيرادات دون تغيير الأسعار." نصيحة: اعتمد تسعيرًا يعتمد على قطع الغيار والعمالة، وحسّن إدارة المخزون لتعويض التكاليف، وفقًا لرؤى NHBF حول أهداف واقعية مثل تحسين التدفق النقدي.
3.الاحتفاظ بالعملاء والتسويق: التخصيص والتجارب
يطلب العملاء في المملكة المتحدة تجارب مصممة خصيصًا لهم، حيث يركز الخبراء المحترفون على برامج الولاء والأدوات الرقمية. ينصح سام كيندال من SalonIQ بما يلي: "طبّق برامج الولاء لتحويل العملاء العرضيين إلى وكلاء - قدّم عروضًا ترويجية موسمية مثل باقات العناية بالشعر الصيفية". زيادة المبيعات من خلال التدريب: "ينبغي على الموظفين اقتراح إضافات خلال الاستشارات لتعزيز رضاهم".
ليزا فارال وروشيل راي-أنتوني من ندوة "كسر القوالب" في هيركون: "النساء يُعِدن تعريف الجمال - التركيز على الشمولية لأنواع الشعر المتنوعة لبناء الثقة". روب وود وآخرون على منصات التواصل الاجتماعي: "انشروا صورًا قبل وبعد وقصصًا عن العملاء".
من Startups.co.ukفي دليل "ترافت"، يؤكد خبراء، مثل الحاصلين على مؤهلات NVQ، على ما يلي: "سوّق عبر إنستغرام وتيك توك لمحتوى جذاب - شراكة محلية للإحالات وبرامج الولاء". نصيحة: استخدم الاستشارات عبر الإنترنت والخدمات المحمولة لمزيد من المرونة، وفقًا لاتجاهات ترافت: "التواصل أهم من المعاملة - اجمع الملاحظات لتخصيصها".
4. التغلب على التحديات: التكيف مع الاتجاهات والأزمات
يُعدّ نقص المهارات وتحولات المستهلكين من أبرز التحديات، وفقًا لتقرير HJi: "الاستثمار في التدريب المستمر للموظفين الحاليين - خلق مسارات مهنية لمواجهة تراجع التدريب المهني". وللاحتفاظ بالموظفين: "تقديم خدمة استثنائية وإعادة الحجز في الموقع لتحويل الموظفين غير المنتظمين إلى عملاء أوفياء".
ديفيد ثورستون من دانجر جونز في هيركون: "فعاليات كهذه تتميز بطابع فني - افهموا مجتمع الفنانين لإلهام فريقكم". اتجاهات ترافت: "اعتمدوا التكنولوجيا الحيوية والاستدامة - قدّموا منتجات صديقة للبيئة وروتينًا مبسطًا لتلبية الاحتياجات". نصيحة: نوّعوا خياراتكم مع إضافات العافية واستخدموا تقنيات مثل تطبيقات الحجز لتقليل حالات عدم الحضور.
نصائح أخيرة لأصحاب الصالونات في المملكة المتحدة
يتفق الخبراء القدامى على: استلهم من خلال الفعاليات والإرشاد. وكما تشير كيري ديفيس-دافي، "رد الجميل من خلال الإرشاد يضمن نمو القطاع". راجع الأهداف ربع سنويًا، وفقًا لـ NHBF: "قيّم الإنجازات لتتماشى مع الاحتياجات". في سوق تبلغ قيمته 5.8 مليار جنيه إسترليني، تفوز الأصالة - استفد من برامج البودكاست مثل "انمو أعمالي في الصالون" أو "كيف تقصها" للحصول على رؤى مستمرة. نصائح صالون من متجر ديرابدأ بنصيحة واحدة، مثل التواصل مع فريق العمل، واستشر NHBF للحصول على دعم مُخصص. يكمن مستقبل صالونك في دمج الخبرة مع الابتكار.
