En 2025, el sector de la peluquería y la estética en el Reino Unido se mantuvo como un pilar fundamental y resiliente, con un mercado de tratamientos de belleza valorado en 5.800 millones de libras esterlinas, que contribuyó a una industria global de 8.500 millones de libras esterlinas y empleó a más de 250.000 personas en 50.000 empresas. A pesar de un crecimiento interanual del 28% y un repunte del 11% en medio de la adversidad económica, las peluquerías, barberías y centros de estética continuaron lidiando con las consecuencias de la pandemia, como el aumento vertiginoso de los costes operativos (con un impacto de 139 millones de libras esterlinas derivado del Presupuesto de Otoño de 2024), la escasez de personal (una disminución del 70% en las prácticas), la baja confianza del consumidor y la necesidad de una adaptación constante. Un 78% de las empresas, una cifra sin precedentes, planea aumentar los precios en los próximos meses, mientras que el 21% opera con pérdidas, lo que pone de manifiesto la urgencia de contar con estrategias eficaces para afrontar la situación. Este artículo de asesoramiento, dirigido a propietarios de salones de belleza en el Reino Unido, explora estrategias de recuperación, protocolos de higiene y la adaptación a modelos híbridos para ayudar a que su negocio prospere en el panorama cambiante de 2025. Basado en información de la Asociación Nacional de Peluquerías. &La Federación Nacional de Belleza (NHBF) y los informes recientes se centran en innovaciones centradas en el cliente y en la eficiencia de costes; comience por evaluar sus operaciones actuales con base en estos consejos, lo que podría aumentar la rentabilidad en un mercado que se prevé que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 6,6 % hasta 2030.
1. Estrategias de recuperación: Fomentar la resiliencia y el crecimiento
La recuperación pospandémica de las peluquerías en el Reino Unido requiere una combinación de prudencia financiera, agilidad en el marketing y apoyo de la comunidad, mientras el sector se recupera de las perturbaciones causadas por la disminución del gasto de los consumidores y las tensiones económicas a largo plazo. Dado que muchas empresas aún se enfrentan a graves dificultades financieras, las medidas proactivas pueden convertir los desafíos en oportunidades para un crecimiento sostenible.
- Gestión financiera y control de costesPriorice la previsión del flujo de caja y la reducción de residuos: implemente básculas inteligentes para un uso preciso del producto y así reducir los costes entre un 10 % y un 20 %, y negocie mejores condiciones con los proveedores ante el aumento de los gastos. El informe «Reduciendo los costes» de la NHBF recomienda la transición a herramientas de bajo consumo energético y el acceso a las subvenciones gubernamentales para los servicios públicos, lo que podría compensar el impacto presupuestario de 139 millones de libras. Para obtener apoyo en salud mental, utilice los recursos de la NHBF, como las líneas de ayuda telefónica, ya que el estrés del propietario sigue siendo un obstáculo importante para la recuperación.
- Marketing y captación de clientesAproveche el aumento del 432 % en las reservas tras el fin de las restricciones mejorando su presencia digital: utilice las redes sociales para promociones dirigidas a tendencias como el «glamour post-recesión» y los servicios personalizados, que representan el 60 % de las compras de belleza. Colabore con influencers o únase a las campañas «Sobrevivir y Prosperar» de la NHBF para aumentar la visibilidad y ofrezca membresías para generar ingresos estables. Diversifique sus servicios con kits para el hogar u opciones móviles, como se ha visto en adaptaciones post-Covid, como la conversión de garajes en espacios de belleza.
- Retención y capacitación del personalPara abordar la crisis de contratación, invierta en programas de aprendizaje y capacitación en tendencias de 2025, como las innovaciones biotecnológicas. Los informes de la NHBF destacan la necesidad de una guía clara sobre modelos de empleo para combatir la escasez de personal. Fomente una cultura de apoyo con horarios flexibles y programas de bienestar para reducir la rotación de personal y garantizar que su equipo esté preparado para las exigencias del trabajo híbrido.
Realizar un seguimiento trimestral del progreso utilizando herramientas como el software del salón, con el objetivo de alcanzar metas como una retención de clientes del 60-70% para mantener la recuperación.
2. Protocolos de higiene: Mantener la seguridad y la confianza
La higiene seguirá siendo primordial en 2025, y las regulaciones posteriores a la pandemia enfatizarán una mayor sanitización para prevenir la contaminación cruzada y generar confianza en los clientes; los salones deberán cumplir con los estándares del consejo local o enfrentarse a multas.El enfoque ha pasado de las medidas de emergencia a las mejores prácticas integradas, alineándose con las expectativas de los clientes en cuanto a entornos seguros e higiénicos.
- Limpieza diaria y entre clientesLimpie a fondo diariamente las zonas de contacto frecuente, como las barras de manicura y los suelos, desinfectándolas entre clientes con soluciones aprobadas. Las directrices de la NHBF recomiendan protocolos exhaustivos para herramientas y superficies con el fin de garantizar los más altos estándares. Utilice esterilizadores UV o calor seco para los artículos reutilizables y deseche los productos de un solo uso inmediatamente, según la normativa del Reino Unido.
- Esterilización y almacenamiento de herramientasEsterilice los instrumentos entre usos y guárdelos en recipientes herméticos. SalonServe recomienda métodos como el autoclave para cumplir con la normativa, mientras que Waste Managed destaca la importancia de desechar correctamente los residuos del salón de belleza según las leyes de reciclaje de 2025. Mantenga estaciones de higiene de manos y proporcione instalaciones limpias, incluyendo agua potable y botiquines de primeros auxilios, según las recomendaciones de la FSB.
- Medidas orientadas al clienteRespete el distanciamiento social siempre que sea posible, muestre las políticas de higiene de forma visible y realice pruebas de alergia periódicamente. Allure Beauty Lounge recomienda una limpieza exhaustiva al final del día para mayor tranquilidad de los clientes. Capacite al personal anualmente sobre COSHH y RIDDOR para sustancias peligrosas y notificación de incidentes.
Audite sus protocolos mensualmente mediante las listas de verificación de NHBF para garantizar el cumplimiento y mejorar su reputación en un mercado centrado en la confianza.
3. Adaptación a modelos híbridos: Innovación para la flexibilidad
Los modelos híbridos proliferarán en 2025, impulsados por las presiones de costos y la demanda de los clientes por experiencias combinadas: la integración de personal asalariado y autónomo, la oferta de múltiples servicios y la integración de operaciones en línea y presenciales para adaptarse a la situación pospandémica. Este cambio contribuye a mitigar el aumento de los costos de la atención médica y fomenta la resiliencia, tal como se indica en los informes de la NHBF.
- Híbridos de personalLa transición a modelos mixtos de empleados y autónomos para reducir costes —la NHBF advierte de implicaciones como cambios fiscales— recomienda contratos claros y la orientación de organismos como el British Beauty Council. El 17 de marzo de 2025, los propietarios de salones de belleza se movilizaron para exigir mayor apoyo a estos modelos y así garantizar el éxito laboral.
- Híbridos de servicio y espacioIntegrar salones de belleza con spas, clínicas o comercios minoristas para diversificar los ingresos: Professional Beauty destaca la combinación de estética y bienestar en un mismo espacio para atraer a una clientela más amplia. Adoptar extensiones móviles o en garajes para mayor flexibilidad, como demuestran los estudios posteriores a la pandemia.
- Híbridos digitales-físicosOfrezca consultas virtuales junto con los servicios presenciales, utilizando aplicaciones para reservas e IA para la personalización; en sintonía con el auge del comercio social previsto para 2025, con el fin de reducir las ausencias y ampliar el alcance. Garantice el cumplimiento del RGPD en el tratamiento de datos para una integración perfecta.
Implemente un modelo híbrido, como el de estilistas autónomos, y evalúelo mediante indicadores como la satisfacción del personal y el aumento de los ingresos.
Consejos finales para propietarios de salones de belleza en el Reino Unido
En 2025, vea los desafíos como catalizadores de la innovación: únase a las estrategias a largo plazo de NHBF, como «Backing Your Business» para el apoyo a las pymes, y presione a través del Parlamento para obtener ayuda específica para el sector. Monitoree las tendencias trimestralmente, priorice la salud mental e involucre a sus clientes mediante comentarios para fomentar la lealtad. Con una tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) proyectada del 6,6 %, los salones adaptables no solo pueden adaptarse, sino también dominar el mercado. Consulte la línea de ayuda disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, o los informes de NHBF para obtener asesoramiento personalizado y garantizar que su negocio salga fortalecido en un mercado de 5800 millones de libras. Consejos para salones de belleza. Tienda DIREmpiece hoy mismo auditando un área, como la higiene del salón, para obtener resultados inmediatos.
