Utrzymanie klienta. To problem, z którym mierzy się każdy właściciel salonu fryzjerskiego, od dużych sieci po niezależnych stylistów pracujących w domu.
Jak zatrzymać klientów w salonie – Co trzeba zrobić, aby stworzyć lojalną bazę klientów, która nie tylko będzie do Ciebie wracać, ale także będzie opowiadać o Twojej firmie swoim znajomym i rodzinie?
Oczywiście, najważniejszy jest doskonały serwis, jednak utrzymanie i rozwój firmy to coś więcej niż tylko fryzjerstwo. Aby upewnić się, że klient umówi się na kolejną wizytę, jeden czynnik jest o wiele ważniejszy: niezapomniane wrażenia z wizyty w salonie fryzjerskim.
W tym artykule dowiesz się, jak wyróżnić swój salon fryzjerski. Omówimy, jak stworzyć niezapomniane wrażenia z wizyty w salonie, które poszerzą grono klientów i sprawią, że będą do Ciebie wracać.
Pomysły na salon fryzjerski zapewniające klientom doskonałe doświadczenia
- Pozytywne wibracje i świetna obsługa
Stworzenie fantastycznego doświadczenia gościa salonu zaczyna się od momentu, gdy klient przekroczy próg. Eksperci zalecają powitanie klienta w ciągu 8 sekund od wejścia, na wysokości jego oczu. Dobrą praktyką jest wyznaczenie osoby specjalnie wyznaczonej do powitania klientów przy drzwiach, która będzie ich witać przyjaznym, pomocnym uśmiechem.
Inną sugestią jest, aby wszyscy pracownicy nosili identyfikatory imienne oraz aby wprowadzono spójny, ale luźny dress code. Całkowicie czarny strój idealnie nadaje się do stworzenia ekskluzywnej atmosfery, a kolorowe fartuchy mogą nadać wnętrzu bardziej radosny, vintage'owy charakter.
Mimo że mogą się wydawać drobnymi szczegółami, gdy naprawdę skupisz się na tym, by całe doświadczenie skupiało się na gościu, zapewniając profesjonalną, ale pozytywną atmosferę i wyróżniając się obsługą klienta, klient to zauważy i prawdopodobnie opowie o tym swoim znajomym i rodzinie.
Wskazówka dla profesjonalistów:Myśląc o pomysłach na salon fryzjerski i jego marketingu, nie lekceważ mocy postów zamieszczanych przez klientów na Facebooku czy Instagramie – im lepiej będą się czuli po wyjściu z salonu, tym bardziej entuzjastyczna będzie ich opinia publiczna.
- Usługi bezpłatne są niezbędne
Żadne niezapomniane doświadczenie w salonie fryzjerskim nie byłoby kompletne bez opcjonalnych, bezpłatnych usług. Chodzi o to, aby rozpieścić klienta i pozwolić mu na chwilę oderwać się od zgiełku. Na przykład, bezpłatne masaże ramion i dłoni doskonale rozluźniają napięcie i sprawiają, że klient czuje się zrelaksowany.
Możesz spersonalizować masaż, oferując lawendę, jaśmin i inne olejki zapachowe, które pomogą Ci się odstresować. Aby zapewnić sobie wyjątkową niespodziankę, na koniec masażu skóry głowy osusz włosy klienta rozgrzanym ręcznikiem.
- Spersonalizuj doświadczenie
Jeśli zastanawiasz się, jak wyróżnić swój salon, personalizacja jest koniecznością. Eksperci sugerują dodanie tabliczek z nazwiskami do każdego stanowiska stylisty. Może to wymagać dodatkowych przygotowań, ale ten osobisty akcent z pewnością sprawi, że klient będzie wracał.
Dodatkowo poświęcenie czasu na zapytanie klienta o proces pielęgnacji włosów i schemat stylizacji — a następnie faktyczne słuchanie i zadawanie dodatkowych pytań — pozwoli stylistom lepiej poznać potrzeby i oczekiwania klienta, co przełoży się na lepszy efekt końcowy i znacząco przyczyni się do tego, że wizyta w salonie fryzjerskim będzie niezapomniana i warta polecenia innym.
- Stwórz komfortowe i czyste środowisko
Na pytanie „Czego klienci oczekują od salonu fryzjerskiego?” odpowiedź nieuchronnie brzmi: komfortu.Niezależnie od tego, jaką estetykę chcesz uzyskać, będziesz potrzebować czegoś zachęcającego i stylowego recepcja obszar z wieloma wygodnymi miejscami do siedzenia i przyciągającymi wzrok ekspozycjami handlowymi, a także solidnymi, komfortowymi meblami krzesła salonowe i stanowiska do mycia. Aby uzyskać taki efekt, niezbędny jest zakup mebli od zaufanego dostawcy wyposażenia salonów i spa.
Oprócz mebli, oświetlenie odgrywa kluczową rolę w tworzeniu komfortowej atmosfery w salonie fryzjerskim. Odpowiednie oświetlenie może poprawić ogólną atmosferę salonu i zapewnić klientom poczucie relaksu i komfortu. Ciepłe, delikatne oświetlenie sprzyja tworzeniu przyjaznej i przytulnej atmosfery, natomiast jasne oświetlenie pomaga stylistom precyzyjnie dobrać kolor włosów i detale.
Na koniec, niezwykle ważne jest, aby salon był czysty i uporządkowany w godzinach otwarcia, ponieważ bałagan i brud mogą zniechęcać klientów. Regularne czyszczenie i konserwacja sprzętu i narzędzi, a także dobrze zaopatrzony asortyment wysokiej jakości produktów do pielęgnacji włosów, mogą sprawić, że każda wizyta będzie dla klientów przyjemnym doświadczeniem. Na pytanie, jak odnieść sukces w salonie, odpowiedź zawsze brzmi: wysoki poziom obsługi klienta i stałe zadowolenie klienta.
Ulepsz swoje doświadczenia w salonie dzięki meblom premium DIR
W Dream in Reality wiemy, że odpowiednie meble mogą zdziałać cuda w stworzeniu przytulnej atmosfery, do której klienci będą chętnie wracać! Jako wiodący dostawca wysokiej jakości mebli salonowych, w tym stanowiska fryzjerskie i meble recepcyjne – nasze produkty są trwałe i odporne na codzienne zużycie w zabieganym salonie. Nie czekaj. Zapoznaj się z naszą bogatą ofertą już dziś!
