W połowie 2025 roku brytyjski sektor fryzjerstwa i urody pozostaje prężnym i dynamicznym ośrodkiem zabiegowym o wartości 5,8 miliarda funtów, stanowiąc podstawę branży o wartości 8,5 miliarda funtów, zatrudniającej ponad 250 000 osób w 50 000 firm. Przy prognozowanym rocznym tempie wzrostu (CAGR) na poziomie 2,07%, które do końca roku doprowadzi do wzrostu do 17,52 miliarda dolarów, właściciele salonów fryzjerskich, barbershopów i studiów kosmetycznych zmagają się z ciągłą presją wynikającą z podwyżek kosztów w budżecie na jesień 2024 roku, niedoborów umiejętności i zmieniających się wymagań klientów. Aby sprostać tym wyzwaniom, zebraliśmy porady doświadczonych specjalistów z branży kosmetycznej – oparte na wywiadach, podcastach i wydarzeniach branżowych – które zawierają autentyczne i praktyczne wskazówki dostosowane do potrzeb brytyjskich firm. Te spostrzeżenia, pochodzące od profesjonalistów takich jak Keri Davis-Duffy (ponad 30 lat w salonach), Errol Douglas MBE (nagradzany stylista) i David Campbell (założyciel House of Colour), podkreślają znaczenie przywództwa, wiedzy finansowej i innowacji zorientowanych na klienta. Niezależnie od tego, czy jesteś startupem, czy właścicielem firmy o ugruntowanej pozycji, wdrażaj te zasady stopniowo, śledząc wpływ na podstawie opinii klientów lub wskaźników przychodów, aby odnieść sukces na konkurencyjnym rynku.
1. Przywództwo i motywacja zespołu: budowanie odpornej kultury
Doświadczeni profesjonaliści podkreślają, że silny zespół to kręgosłup każdego salonu w Wielkiej Brytanii, zwłaszcza w obliczu niedoborów kadrowych i rosnących kosztów zatrudnienia. Keri Davis-Duffy, właścicielka i edukatorka salonu z ponad 30-letnim doświadczeniem, mówi w podcaście Grow My Salon Business: „Dostosowanie się do pokolenia Z i elastyczność w planowaniu pracy są kluczowe – lekcje z zakresu przywództwa i komunikacji w czasie kryzysu mogą zapobiec strajkom personelu”. Radzi, aby opracować systemy wynagrodzeń godzinowych, które nagradzają produktywność i motywują młodszych pracowników, zauważając: „Wartość mentoringu i dawania czegoś w zamian buduje długoterminową lojalność”.
David Campbell, założyciel House of Colour, powtarza to w swojej dyskusji na YouTube o rozwijaniu salonów: „Stwórz pozytywną kulturę salonu, koncentrując się na postawie, etyce pracy i dumie – regularne spotkania gwarantują zgodność zespołu z ambicjami”. Zaleca 2,5-letnie programy szkoleniowe z cotygodniowymi, płatnymi sesjami, ostrzegając przed „uzależnionymi od kursów” i opowiadając się za ukierunkowanym kształceniem z markami takimi jak Wella, które przynosi jasne rezultaty.
Errol Douglas MBE, dwukrotny zdobywca tytułu Brytyjskiego Fryzjera Roku, dodaje po konferencji HairCon 2025: „Spotkanie przyjaciół z całego świata na takich wydarzeniach to źródło inspiracji – zainwestuj w edukację zespołu, aby na nowo zdefiniować standardy piękna”. Wskazówka: Organizuj zajęcia poza biurem i świętuj osiągnięcia, aby budować poczucie odpowiedzialności i zmniejszyć rotację w sektorze, w którym liczba praktykantów spadła o 70%.
2. Strategie finansowe: radzenie sobie z kosztami i zwiększanie zysków
Ponieważ 78% brytyjskich salonów planuje podwyżki cen po wprowadzeniu budżetu, doświadczeni specjaliści, tacy jak Katie Godfrey, mentorka biznesowa, zalecają strategiczne planowanie: „Zacznij od podsumowania minionego roku – co poszło dobrze, a co nie? Wyznacz jasne, mierzalne cele, takie jak zwiększenie przychodów lub wprowadzenie nowych usług”. W poradniku Salon Gold radzi ona budżetować zgodnie z celami, prognozować przepływy pieniężne i kwartalnie korygować wydatki, aby sprostać podwyżkom składek na ubezpieczenie społeczne.
Grace Martin z Sacco Martin Hair Design mówi: „Gdybym pozbyła się Vish, pracownicy masowo by odeszli – to pomaga ograniczyć ilość odpadów i precyzyjnie rozliczać się w naszym ekologicznym modelu”. Inni właściciele, jak Charlotte Hadley z Ginger, odnotowują oszczędności rzędu 1000 funtów miesięcznie dzięki precyzyjnemu ważeniu kolorów: „Vish pomógł mojemu zespołowi pracować wydajniej i czerpać więcej radości ze swojej pracy”.
Andrew Collinge, dwukrotny zdobywca tytułu Brytyjskiego Fryzjera Roku, z HairCon 2025: „Wydarzenia takie jak to są idealne do nawiązywania kontaktów i znajdowania innowacyjnych marek, które pasują do Twojej firmy – dywersyfikuj ofertę, aby zwiększyć przychody bez konieczności podnoszenia cen”. Wskazówka: Przestaw się na model cenowy oparty na częściach i robociźnie oraz usprawnij stany magazynowe, aby zrównoważyć koszty, zgodnie z analizą NHBF dotyczącą realistycznych celów, takich jak poprawa przepływów pieniężnych.
3.Utrzymanie klienta i marketing: personalizacja i doświadczenia
Klienci w Wielkiej Brytanii oczekują spersonalizowanych doświadczeń, a weterani kładą nacisk na programy lojalnościowe i narzędzia cyfrowe. Sam Kendall z SalonIQ radzi: „Wdrażaj programy lojalnościowe, aby zamienić okazjonalnych klientów w ambasadorów marki – oferuj sezonowe promocje, takie jak letnie pakiety pielęgnacji włosów”. Sprzedaż dodatkowa poprzez szkolenia: „Personel powinien proponować dodatki podczas konsultacji, aby zwiększyć satysfakcję”.
Lisa Farrall i Rochelle Raye-Anthony z panelu „Breaking the Mould” na HairCon: „Kobiety na nowo definiują piękno – skup się na inkluzywności w przypadku różnych rodzajów włosów, aby budować zaufanie”. Rob Wood i inni w mediach społecznościowych: „Zmiażdż wirusowy wzrost dzięki zdjęciom „przed i po” oraz historiom klientów”.
Z Startups.co.ukW przewodniku Trafft eksperci, tacy jak osoby posiadające kwalifikacje NVQ, podkreślają: „Promuj się za pośrednictwem Instagrama i TikToka, aby uzyskać angażujące treści — współpracuj lokalnie, aby polecać i uczestniczyć w programach lojalnościowych”. Wskazówka: Korzystaj z konsultacji online i usług mobilnych, aby zapewnić sobie elastyczność, zgodnie z trendami Trafft: „Połączenie ponad transakcją — zbieraj opinie, aby personalizować”.
4. Pokonywanie wyzwań: dostosowywanie się do trendów i kryzysów
Niedobory umiejętności i zmiany w podejściu konsumentów to główne wyzwania, zgodnie z raportem HJi: „Inwestuj w szkolenia ustawiczne dla obecnych pracowników — twórz ścieżki kariery, aby przeciwdziałać spadkowi liczby praktykantów”. W celu utrzymania: „Zapewnij wyjątkową obsługę i dokonuj rezerwacji na miejscu, aby przekształcić jednorazowe zakupy w lojalnych klientów”.
David Thurston z Danger Jones na HairCon: „Wydarzenia takie jak to mają artystyczny charakter – poznaj społeczność artystów, aby zainspirować swój zespół”. Trendy Trafft: „Wprowadź biotechnologię i zrównoważony rozwój – oferuj ekologiczne produkty i uproszczone procedury, aby sprostać wymaganiom”. Wskazówka: Zróżnicuj ofertę, dodając dodatki prozdrowotne i korzystaj z technologii takich jak aplikacje do rezerwacji, aby ograniczyć liczbę nieobecności.
Ostatnie wskazówki dla właścicieli salonów w Wielkiej Brytanii
Weterani zgadzają się: inspiruj się wydarzeniami i mentoringiem. Jak zauważa Keri Davis-Duffy, „Wspieranie poprzez mentoring zapewnia rozwój branży”. Kwartalnie analizuj cele, zgodnie z NHBF: „Oceniaj osiągnięcia, aby dostosować je do potrzeb”. Na rynku o wartości 5,8 miliarda funtów wygrywa autentyczność — korzystaj z podcastów takich jak „Grow My Salon Business” czy „How To Cut It”, aby stale zdobywać wiedzę. Porady dla salonów od Sklep DIRZacznij od jednej wskazówki, takiej jak spotkanie z zespołem, i skonsultuj się z NHBF, aby uzyskać spersonalizowane wsparcie. Przyszłość Twojego salonu leży w połączeniu doświadczenia z innowacją.
