Salongsrådgivning: Hur man ökar intäkterna utan att höja priserna

Inom Storbritanniens dynamiska hår- och skönhetssektor, värderad till 5,8 miljarder pund enbart för behandlingar och som bidrar till en total bransch på 8,5 miljarder pund år 2025, står salongsägare inför ett ökande tryck från ekonomiska förändringar, som höstbudgeten 2024 års höjningar av arbetsgivarnas nationella försäkringsavgifter till 15 % från och med april 2025. Med 78 % av företagen som planerar prisökningar – de högsta någonsin – söker många alternativ för att bibehålla kundlojaliteten samtidigt som de ökar vinsterna. Att öka intäkterna utan att höja baspriserna är möjligt genom strategisk merförsäljning, mervärdespaket och kompletterande taktiker som ger ett upplevt värde och uppmuntrar till högre utgifter per besök. Denna rådgivande guide, skräddarsydd för brittiska barbersalonger, skönhetssalonger och hårstudior, bygger på branschinsikter för att hjälpa dig att navigera dessa utmaningar. Genom att fokusera på kundcentrerade förbättringar kan du utnyttja trender som personliga tjänster och hållbarhet, vilket potentiellt ökar de genomsnittliga transaktionsvärdena med 20–30 % utan att alienera din kundbas. Oavsett om du är enskild näringsidkare eller leder ett team, implementera dessa steg gradvis och spåra resultaten via salongsprogramvara för att säkerställa att du följer brittiska regler som moms på paketerade tjänster.

1. Bemästra konsten att sälja mertjänster

Merförsäljning innebär att föreslå premiumtillägg under besök, vilket förvandlar en vanlig klippning till en heltäckande groomingupplevelse. I Storbritannien, där konsumenter är alltmer prismedvetna mitt i levnadskostnaderna, utformar man merförsäljning som personliga rekommendationer snarare än säljpresentationer för att bygga förtroende och öka intäkterna med upp till 15–20 % per kund.

• Utbilda personal i konsultativ försäljningUtrusta ditt team med utbildning för att identifiera kundernas behov—e.g..., vilket föreslår en hårbottenbehandling för torrt hår under en färgbehandling. Använd rollspelsworkshops som följer NHBF:s riktlinjer och incitament med provisionsstrukturer (e.g., 10 % på merförsäljning) för att motivera utan att öka de fasta kostnaderna.
• Integrera teknik för personaliseringUtnyttja AI-drivna verktyg som konsultationsappar för att rekommendera tillägg baserat på kundhistorik, i linje med trenderna från 2025 där 65 % av brittiska skönhetskonsumenter söker skräddarsydda upplevelser. Detta kan öka acceptansgraden för merförsäljning samtidigt som verksamheten hålls effektiv.
• Tidsbegränsade tilläggErbjud snabba merförsäljningar med lågt åtagande, som 10 minuters handmassage under manikyr, prissatta till 5–10 pund som impulsköp. Marknadsför via skyltar i salongen för att uppmuntra spontana beslut, vilket potentiellt kan öka veckointäkterna med 200–500 pund för små salonger.

2. Skapa värdeskapande paket och paket

Att kombinera tjänster i paket ger upplevda besparingar, vilket uppmuntrar kunderna att spendera mer totalt sett utan att märka en prisökning. På den brittiska marknaden, där skönhetssektorn förväntas växa med en årlig tillväxttakt på 2,07 % till 17,52 miljarder USD år 2025, kan paket öka lojaliteten och fylla tider utanför rusningstrafiken.

• DesigntemapaketKombinera kompletterande tjänster, såsom ett "Grooming Essentials"-paket för barberare (klippning + skäggtrimning + produkt) till ett paketpris 10–15 % under individuella priser. Se till att moms tillämpas korrekt på 20 % av totalsumman och marknadsför via e-post till din kunddatabas för återkommande kunder.
• Introducera medlemskaps- eller prenumerationsmodellerErbjuder månatliga paket som "Obegränsad föning" för 50 pund, vilket ger värde samtidigt som det säkerställer återkommande intäkter. Detta överensstämmer med brittiska trender inom prenumerationsbaserade skönhetstjänster, vilket minskar antalet utebliven besök och ökar den årliga intäkten med 10–20 % genom förutsägbart kassaflöde.
• Säsongs- eller evenemangsbaserade paketDra nytta av brittiska evenemang som bröllop eller festivaler med paket som "Brudförberedelser" (hår + smink + prova-på), prissatt med 50–100 pund extra per bokning. Använd sociala medier för att marknadsföra, i enlighet med GDPR för kunddata, för att attrahera nya demografiska grupper utan breda prisjusteringar.

3. Förbättra detaljhandelsförsäljningen och den operativa effektiviteten

Utöver merförsäljning och förpackningar, integrera strategier för detaljhandel och avfallsminskning för att indirekt öka vinsterna, särskilt den viktiga budgeten efter 2025 med stigande driftskostnader.

• Merförsäljning av detaljhandelsprodukterUtbilda stylister att rekommendera hushållsprodukter efter behandling, som miljövänliga schampon som matchar kundens behandling. Med brittiska konsumenter som föredrar hållbara varumärken kan detta öka intäkterna med 10–15 %; visa upp produkterna tydligt och erbjud varuprover för att driva konverteringar.
• Minska avfall med smarta verktygAnvänd färghanteringssystem för att minimera produktspill, spara upp till 20 % på förbrukningsmaterial och indirekt öka marginalerna. Detta är särskilt relevant för brittiska salonger som står inför högre NI-kostnader, vilket möjliggör återinvesteringar i marknadsföring utan prisökningar.
• Lojalitetsprogram med förmånerImplementera poängbaserade system där kunder får gratis tillägg efter köp, vilket uppmuntrar till högre frekvens utan rabatter. Integrera med bokningsprogramvara för att spåra, vilket ökar kundlojaliteten på en marknad där 250 000 jobb är beroende av kundlojalitet.

Slutliga tips för salongägare i Storbritannien

För att lyckas år 2025, övervaka viktiga mätvärden som genomsnittliga utgifter per kund med hjälp av verktyg från DIR-butikoch testa strategier i liten skala—e.g... en merförsäljning per stylist dagligen. Följ HMRC:s momsregler för paket och konsultera resurser som Salon Gold för försäkring mot ökade risker. Kom ihåg att kundnöjdhet driver word-of-mouth i Storbritanniens konkurrensutsatta miljö; fokusera på värde för att omvandla engångsbesökare till stamkunder, vilket potentiellt kan skala upp vinsten med 11 %, vilket ses i den senaste tidens branschtillväxt. Om budgeten tillåter, samarbeta med lokala företag för korsmarknadsföring, vilket ökar räckvidden utan extra utgifter. Med anpassningsförmåga kan din salong blomstra mitt i ekonomiska motvindar och positionera sig för långsiktig framgång i en sektor som är redo för stadig expansion.