Personvernerklæring

PERSONVERNERKLÆRING EUROPEISKE UNION

Hos Dir verdsetter vi kundenes tillit. For å fortjene din tillit respekterer vi personvernet ditt når vi håndterer personlig identifiserbar informasjon knyttet til deg og dine transaksjoner med oss, enten det er i en av våre Dir-butikker, gjennom vår Dir-postordrekatalog eller på våre nettsteder på www.dirstore.co.ukog andre nettsteder som drives av Dir's tilknyttede selskaper i EU, og som denne policyen er publisert på. Denne personvernerklæringen beskriver hvem som kontrollerer den personlig identifiserbare informasjonen vi samler inn om deg, hvilken personlig identifiserbar informasjon vi samler inn om deg, hva vi gjør med den, sikkerhetstiltakene vi har på plass for å beskytte den, og hvordan du kan kontrollere vår bruk av it.Who kontrollerer personlig identifiserbar informasjon som er samlet inn om deg?

Data som samles inn om deg kontrolleres av DIR, hvis hovedkontor ligger på 66 Rea Street South, Birmingham B5 6LB.

Hvilken personlig identifiserbar informasjon ber Dir Group om?

Vi samler inn personlig identifiserbar informasjon som du frivillig oppgir til oss når du ber om en katalog, legger inn en bestilling, melder deg på et kampanjeprogram, sender oss et brev eller en e-post, eller ringer oss. Denne informasjonen kan inkludere navn, postadresse, e-postadresse, telefonnummer, faksnummer, kredittkortnummer og utløpsdato, og annen valgfri demografisk informasjon, bestillings- og betalingsdetaljer, returforespørsler eller tilbud sendt til deg, samt data knyttet til din bruk av nettstedet vårt. Noen ganger kan vi trenge ytterligere personlig identifiserbar informasjon – for eksempel alder eller fødselsdato, ansettelse eller kjønn – for eksempel i forbindelse med din deltakelse i et frivillig spesialprogram, eller for å hjelpe oss med å tilpasse informasjonen du mottar fra oss. Du kan bla gjennom nettstedet vårt uten å oppgi personlig identifiserbar informasjon, men vi må samle inn personlig identifiserbar informasjon for at du skal kunne registrere deg på nettstedet, behandle bestillingene dine eller sende deg tilbud eller informasjon du ber om.

Hvor lagres den innsamlede informasjonen?

Den personlig identifiserbare informasjonen vi samler inn om deg vil bli lagret og behandlet på elektroniske informasjonssystemer som drives av DIR Store (som DIR Europe og DIR New York er tilknyttet) og som hovedsakelig ligger i Storbritannia, selv om noe av slik informasjon kan forbli på datalagringssystemer i landet der den opprinnelig ble gitt.

Hva med "informasjonskapsler" på nettsider?

Våre nettsteder i EU bruker «informasjonskapsler» for begrensede formål som har til hensikt å gi deg en mer praktisk handleopplevelse, for eksempel å omgå vår åpningsside hvis du ønsker det, huske ditt automatiske påloggingsnavn og passord hvis du ønsker det, og oppbevare varer i handlekurven hvis du forlater nettstedet før betaling. Informasjonskapsler er små datafiler som lagres på datamaskinens harddisk. Informasjonskapsler gir oss ikke kontroll over datamaskinen din. Noen av våre forretningspartnere hvis nettsteder er tilgjengelige fra nettstedet vårt, kan også bruke informasjonskapsler, men vi har ingen tilgang til eller kontroll over disse informasjonskapslene.

Hvordan bruker Dir Group personlig identifiserbar informasjon om meg?

Den personlig identifiserbare informasjonen du frivillig gir oss vil bli brukt til å behandle bestillingene dine, varsle deg om nye tjenester eller spesielle kampanjeprogrammer, sende deg tilbud eller informasjon, eller informere deg om resultatet av kampanjer du frivillig har deltatt i. Vi kan kontakte deg hvis vi har spørsmål om bestillingen din eller for å varsle deg om statusen til en bestilling. Vi kan også bruke e-postadressen din til å identifisere deg i våre interne systemer.Den personlig identifiserbare informasjonen vi lagrer i informasjonskapsler brukes til å spore aktiviteten din på nettstedet vårt og til å huske dine individuelle innstillinger (som passord, handlekurv og konfigurasjonen av nettleserprogramvaren din) for å gjøre besøket ditt mer praktisk og gjøre det unødvendig for deg å legge inn slik informasjon på nytt når du besøker nettstedet vårt igjen.

Hvem kan Dir Group dele personlig identifiserbar informasjon om meg med?

Vi vil ikke utlevere personlig identifiserbar informasjon om deg til andre, med unntak av det som er oppgitt i denne personvernerklæringen eller som spesifikt godkjent av deg på det tidspunktet slik informasjon samles inn.

Vi inngår kontrakter med andre selskaper for å oppfylle bestillingen din og levere de spesifikke produktene eller tjenestene til deg. For eksempel bruker vi et kredittkortbehandlingsselskap til å behandle søknader, utstede kreditt, verifisere, fakturere og samle inn betalinger når du foretar et kjøp med kredittkort; en uavhengig finansinstitusjon til å administrere Dir Groups kredittkortprogram; et eksternt eller internt fraktselskap til å sende bestillinger; og vi bruker eksterne tjenesteleverandører til å være vert for nettstedet vårt, sende e-post til kunder og potensielle kunder, og tilby direkte posttjenester. Disse tjenesteleverandørene får kun den informasjonen de trenger for å utføre sine funksjoner, og har ikke tillatelse til å bruke eller utlevere din personlig identifiserbare informasjon til andre formål uten din tillatelse.

Vi kan dele din personlige identifiserbare informasjon innenfor Dir Group-familien av virksomheter – inkludert vår detaljhandel, postordrekatalog og nettbaserte virksomhet – for å sende deg informasjon du ber om, for å imøtekomme dine handlepreferanser og for å gi Dir Group-tilbud som vi tror kan være av interesse for deg.

Hvis du handler i en butikk, gjennom katalogen vår eller via Dirstore.co.uk, kan vi dele navnet og postadressen din (men ikke e-postadressen eller telefonnummeret ditt) for eksterne direktepostkampanjer utført av selskaper eller organisasjoner som tilbyr produkter eller tjenester vi tror kan være av interesse for kundene våre.

For å gjøre netthandel enklere for deg, kan nettstedet vårt gi tilgang til andre selskapers nettsteder eller nettsteder med felles merkevarer som kan vises i "rammer" gjennom nettstedet vårt. Hvis du ber om ytterligere informasjon fra et av selskapene som er omtalt på nettstedet vårt, vil vi gi det selskapet din e-postadresse slik at forespørselen din kan oppfylles. Vi er ikke ansvarlige for innholdet som vises på disse selskapenes nettsteder eller for personvernpraksisen til disse selskapene. Vi oppfordrer deg til å lese personvernerklæringen på det andre selskapets nettsted hvis du har spørsmål om hvordan personlig identifiserbar informasjon kan samles inn eller brukes. Hvis du foretar et kjøp eller ber om en tjeneste fra et omtalt selskap som du får tilgang til via en ramme på nettstedet vårt, vil all informasjon knyttet til den transaksjonen være tilgjengelig for oss så vel som det omtalte selskapet.

Vi har også informasjon om besøkende på nettstedet vårt, særlig, men ikke begrenset til, de som har mottatt en målrettet reklamekampanje eller har reagert på reklame som refererer til nettstedet vårt eller produkter og/eller tjenester, behandlet av anerkjente tredjeparts reklamebyråer, inkludert, men ikke begrenset til, Emailing Solutions, med det formål å administrere innholdet på nettstedet vårt og reklamen vår, lære hvilken kampanje eller annonse som bringer deg til nettstedet vårt, målrette fremtidige kampanjer og oppgradere besøksinformasjon som brukes i rapportering av statistikk.For disse formålene bruker vi interaktive teknologier, som (i) pikseltagger (også kalt gjennomsiktige gif-filer) som er integrert i e-poster som sendes til deg, eller annonser som publiseres på nettsteder, men som ikke er synlige for din visuelle komfort, (ii) informasjonskapsler og/eller web beacons plassert av oss, et av de ovennevnte tredjeparts reklamebyråene eller en annen leverandør som samarbeider med et av dem. Dataene som genereres gjennom denne teknikken hjelper oss å forstå hva du liker og ikke liker med nettstedet vårt, slik at vi kan gjøre besøkene dine mer interessante og relevante. Personopplysninger, hvis noen genereres av nevnte teknikker, kontrolleres utelukkende av oss og er underlagt denne personvernerklæringen, uten at det berører visse strengt anonyme og ikke-personlig identifiserbare data som deles med tredjeparts reklamebyråer og/eller andre tredjeparter. Du kan velge å ikke motta noen reklame-e-post når du registrerer deg på nettstedet vårt for første gang, eller ved å endre dine personlige opplysninger når som helst ved å ringe netthjelpelinjen på 0208 5919310.

Vi kan dele personlig identifiserbar informasjon med politi eller andre enheter som lovpålagt, eller som vi med rimelighet anser som nødvendig for å beskytte våre rettigheter eller andres rettigheter, for å forhindre skade på personer eller eiendom, for å bekjempe svindel eller for å håndheve bruksvilkårene for nettstedet vårt. Personlig identifiserbar informasjon kan overføres som en eiendel i forbindelse med en fusjon eller et salg (inkludert overføringer gjort som en del av en insolvens- eller konkursbehandling) som involverer hele eller deler av vår virksomhet.

Gjennomfører Dir Group spesielle programmer som bruker personlig identifiserbar informasjon?

Vi gjennomfører av og til undersøkelser, konkurranser eller andre markedsføringsprogrammer som involverer innsamling av personlig identifiserbar informasjon. Deltakelse i disse programmene er helt frivillig, slik at du kan velge om du vil oppgi den forespurte informasjonen uten å begrense din mulighet til å bestille produkter og tjenester. Personlig identifiserbar informasjon som forespurtes kan inkludere kontaktinformasjon (som navn og leveringsadresse) og demografisk informasjon (som kjønn, postnummer eller alder). Kontaktinformasjon vil bli brukt til å varsle deg om resultatet av slike programmer og til å dele ut premier. Undersøkelsesinformasjon kan brukes eller oppgis for å overvåke eller forbedre ytelsen til vår detaljhandel, katalog- eller nettstedsdrift.

Vi har vanligvis ikke til hensikt å samle inn informasjon fra mindreårige via nettstedet vårt. Hvis vi gjennomfører et spesielt nettbasert program som er åpent for mindreårige, vil mindreårige kun få delta med samtykke fra en forelder eller verge, eller de vil på annen måte få muligheten til å delta uten å måtte oppgi personlig identifiserbar informasjon.

Hvordan kan jeg begrense bruken og delingen av personlig identifiserbar informasjon om meg?

Hvis kontaktinformasjonen din indikerer at du befinner deg i et EU-land som krever forhåndssamtykke for å sende informasjon som er av strengt reklamemessig art og uten at det berører strengere regler i henhold til gjeldende lov, vil vi ikke sende deg slik strengt reklamemessig informasjon med mindre du har bedt om det. Uansett kan du når som helst og gratis avslå å motta reklame-e-post fra oss ved å ringe oss på 0208 5919310, ved å skrive til oss på Dir 66 Rea Street South, Birmingham B5 6LB eller ved å sende en e-post til customersupport@dirgroup.co.uk. If Kontaktinformasjonen din indikerer at du befinner deg i et EU-land som krever forhåndssamtykke for bruk og/eller deling av informasjonen din utelukkende til markedsføringsformål, og uten at det berører strengere regler i henhold til gjeldende lov, vil vi ikke bruke og/eller dele din personlig identifiserbare informasjon utelukkende til markedsføringsformål med mindre du har tillatt det.Under alle omstendigheter kan du når som helst og kostnadsfritt be oss om å avstå fra å bruke personlig identifiserbar informasjon om deg til markedsføringsformål og/eller dele den til samme formål med andre selskaper vi har markedsføringsrelasjoner med, ved å ringe oss på 02085919310, ved å skrive til oss på DIR 66 Rea Street South, Birmingham B5 6LB eller ved å fakse instruksjonene dine til oss på 02085944147, eller ved å sende en e-post til customersupport@dirgroup.co.uk. This Personvernerklæringen ble publisert 22. februar 2010. Vi forbeholder oss retten til å endre vår datapraksis fra tid til annen. Hvis vi reviderer vår personvernerklæring i EU, kan du nekte oss å bruke din personlige informasjon i henhold til den nye policyen ved å varsle oss som beskrevet ovenfor.

Hvordan er min personlig identifiserbare informasjon beskyttet?

Vi har implementert en rekke sikkerhetstiltak for å beskytte personlig identifiserbar informasjon på en rimelig og tilstrekkelig måte.

Våre databaser er beskyttet av fysiske, tekniske og prosedyremessige tiltak som begrenser tilgang til informasjon til autoriserte personer i samsvar med denne personvernerklæringen. Våre informasjonssystemer vedlikeholdes bak en programvarebrannmur for å isolere dem fra tilgang fra andre nettverk som er koblet til Internett. Bare ansatte som trenger informasjonen for å utføre en bestemt jobb, får tilgang til personlig identifiserbar informasjon. Våre ansatte holdes oppdatert på våre sikkerhets- og personvernrutiner.

Når personlig identifiserbar informasjon samles inn via nettstedet vårt, krypteres overføringen ved hjelp av bransjestandard Secure Socket Layer ("SSL")-teknologi, og sensitiv informasjon som kredittkortnumre eller kontoinformasjon krypteres for ytterligere beskyttelse. Nettstedet vårt er et "sikkert nettsted" som bruker ssl128-bit kryptering, et anerkjent og ledende sikkerhetssystem for datanettverk.

Du spiller også en verdifull rolle i sikkerheten. Passordet ditt for å få tilgang til nettstedet vårt bør aldri deles med noen, og det bør endres ofte. Etter at du er ferdig med å bruke nettstedet vårt, bør du logge ut og lukke nettleseren din for å forhindre at uautoriserte brukere kommer tilbake til Staples-kontoen din på nett. Hvis du mener at noen har brukt informasjon om deg på feil måte eller har foretatt kjøp du ikke har autorisert, kan du kontakte oss umiddelbart.

Hvordan kan jeg kontakte Dir Group?

Hvis du har spørsmål om vår håndtering av personlig identifiserbar informasjon knyttet til deg, kan du kontakte oss på customerservice@dirgroup.co.uk. AlteAlternativt kan du ringe oss på 0121 6433877, fakse oss på 0121 6333291 eller skrive til oss på DIR 66 Rea Street South, Birmingham B5 6LB.